bekijk +22 vacatures

Fruitful Office bezorgt wekelijks lokaal en vers fruit op de werkvloer bij duizenden bedrijven in de Benelux. Dit doen ze niet zomaar: Fruitful Office werkt gebruiksvriendelijk, zo duurzaam mogelijk en heeft oog voor een eerlijke maatschappij!

Customer Service & Succes Manager Benelux bij Fruitful Office

  • Locatie:Amsterdam
  • Dienstverband:Fulltime
  • Vakgebied:Communicatie
  • Niveau:Vanaf 2 jaar ervaring

Functieomschrijving

Wil jij werken bij de grootste kantoorfruitleverancier van de Benelux binnen een jong en gemotiveerd team? Ben je op zoek naar een uitdagende functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt? Dan is de functie Customer Service & Succes Manager iets voor jou!
Fruitful Office groeit hard en daarom zijn we per direct op zoek naar een enthousiaste en zelfverzekerde kandidaat met leidinggevende ervaring die de prestaties van het Customer Service Team naar een hoger niveau kan tillen en klanten nog blijer maakt.

Fruitful Office zorgt voor zo’n 2500 bedrijven in de Benelux voor hun dagelijkse dosis vitaminen door middel van lokaal en vers fruit dat op kantoor bezorgd wordt. Duurzaamheid is hierin een belangrijk thema: zo is het fruit afkomstig van lokale telers en seizoensgebonden. Ook zet Fruitful Office zich in voor verschillende maatschappelijke projecten zoals Ripple Africa, Emma at Work en de Voedselbank.

De afgelopen jaar is Fruitful Office enorm gegroeid en is ook het aantal klanten flink gestegen. Om de klant te voorzien van topservice staat het Customer Service team paraat. Als manager van dit team ben jij verantwoordelijk voor het aanbrengen van structuur in het team, coachen van je collega’s en relatiebeheer richting de klant. Een diverse rol dus, waarbij je veel vrijheid krijgt om je ideeën om te zetten in resultaat en zo écht een bijdrage te leveren aan blije klanten, het succes van je team en de groei van Fruitful Office.

Wat zullen jouw werkzaamheden zijn?

  • Je zorgt voor structuur in het Customer Service team door het opstellen, implementeren en opvolgen van KPI’s;
  • Je bent verantwoordelijk voor het aansturen, begeleiden en ontwikkelen van je team;
  • Je houdt je bezig met optimalisatie van processen: zo maak je bijvoorbeeld inzichtelijk wanneer de piekmomenten plaatsvinden en stemt de planning hierop af;
  • Maandelijkse managementrapportages worden door jou verzorgd en gepresenteerd aan de directie;
  • Het uitbreiden en onderhouden van klantrelaties en het actief beheren van grote accounts: je hebt veel contact om te kijken hoe de samenwerking beter kan en gaat langs bij de klant om de relatie te versterken;
  • Om alle bovenstaande taken goed uit te kunnen voeren heb je contact met veel collega’s binnen Fruitful Office: bijvoorbeeld met de eigenaar, het salesteam of met de koeriers

Functie eisen

  • Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding en zo’n 2 jaar (of meer) leidinggevende werkervaring in (bij voorkeur B2B-) klantenservice
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse (Franse taal is een pre)
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en bent in staat overtuigend te presenteren
  • Je staat volledig achter de visie van Fruitful Office en gelooft in een gezonde levensstijl
  • Klant- en oplossingsgericht met een positieve en service gerichte instelling
  • Je bent flexibel, sociaal en goed in het overtuigen en enthousiasmeren van mensen
  • Je weet je goed staande te houden in hectische situaties, bent zelfverzekerd en staat open voor constructieve feedback
  • Je bent in het bezit van rijbewijs B en bent woonachtig in of rondom Amsterdam

Wat biedt Fruitful Office jou?

  • Een uitdagende fulltime functie met veel verantwoordelijkheid
  • De mogelijkheid om jouw leidinggevende capaciteiten uit te breiden/toe te passen
  • Werken in een leuk en jong team met veel verantwoordelijkheid
  • De mogelijkheid om bij te dragen aan de groei van een duurzaam en maatschappelijk bewuste organisatie
  • Goede arbeidsvoorwaarden
  • Onbeperkt fruit op kantoor!

Solliciteren

Denk jij dat je de perfecte kandidaat bent voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop ‘Solliciteer direct!’ en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!